BUSINESS

ٹریول ایپ ہاپر پر دھوکہ دہی "ڈارک پیٹرنز" اور پوشیدہ فیس پر FTC کی طرف سے 35 ملین ڈالر کا جرمانہ

▪

Read, Watch or Listen

واشنگٹن — امریکی فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC) نے سفری بکنگ ایپ ہاپر کے ساتھ 35 ملین ڈالر کے تصفیے پر اتفاق کیا ہے، جس میں کمپنی پر صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے پوشیدہ فیس اور ہیرا پھیری والے انٹرفیس ڈیزائن استعمال کرنے کے الزامات کو حل کیا گیا ہے۔ 2 جولائی 2026 کو دائر کردہ ایک شکایت میں، FTC نے دعویٰ کیا کہ مونٹریال میں قائم ہاپر اور اس کی امریکی ذیلی کمپنی، ہاپر (USA) Inc.، نے اس پلیٹ فارم کو شفاف، "کوئی پوشیدہ فیس نہیں" والی سروس کے طور پر مارکیٹ کیا، جب کہ پروازوں، ہوٹلوں اور کرایے کی کاروں کی بکنگ کے عمل کے آخر میں باقاعدگی سے ناقابل ظاہر چارجز شامل کیے جاتے تھے۔ ریگولیٹرز نے کہا کہ ان طریقوں سے ان مسافروں کو لاکھوں ڈالرز کا مالی نقصان ہوا جنہوں نے اپنے سفر کی منصوبہ بندی کرتے وقت ایپ کے قیمت کے ڈسپلے پر بھروسہ کیا۔ واشنگٹن — شکایت کے مطابق، ہاپر نے "ٹپ" (ایپ کے لیے) اور ادا شدہ "VIP سپورٹ" سمیت اختیاری چارجز کو پہلے سے منتخب کیا اور انہیں بنیادی ادائیگی کے بٹن کے نیچے رکھا، جو اکثر فوری نظر سے دور ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے بہت سے صارفین اضافی فیس پر راضی ہونے کا احساس کیے بغیر خریداری مکمل کر لیتے تھے۔ FTC نے اس طرح بھی چیلنج کیا جس طرح ہاپر نے "VIP سپورٹ" اور "پرائس فریز" خصوصیات سمیت کئی پریمیم سروسز کی مارکیٹنگ کی اور انہیں چلایا، یہ دعویٰ کرتے ہوئے کہ کمپنی نے ان حقیقی فوائد کی غلط بیانی کی جو گاہکوں کو حاصل ہوں گے۔ تصفیہ کا مقصد متاثرہ صارفین کو معاوضہ دینا اور دیگر ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کو اپنے صارف انٹرفیس میں اسی طرح کے "ڈارک پیٹرنز" استعمال کرنے سے روکنا ہے۔

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.

Timeline of Events

2 جولائی، 2026 ایف ٹی سی نے ہوپر کے خلاف شکایت دائر کی
2 جولائی، 2026 ریگولیٹرز نے دھوکہ دہی کے ڈارک پیٹرنز کا الزام لگایا
2 جولائی، 2026 شکایت میں چھپی ہوئی پہلے سے منتخب فیسوں کا ذکر ہے
2 جولائی، 2026 ایف ٹی سی نے وی آئی پی سپورٹ مارکیٹنگ پر سوال اٹھائے
2 جولائی، 2026 پرائز فریز نمائندگی کے بارے میں تشویش کا اظہار کیا گیا
حال ہی میں ایف ٹی سی نے 35 ملین ڈالر کا تصفیہ حاصل کیا
حال ہی میں ہوپر کو متاثرہ صارفین کو معاوضہ ادا کرنے کا حکم دیا گیا
حال ہی میں کیس نے ڈیجیٹل بازاروں کی جانچ پڑتال کو اجاگر کیا

Why This Matters to You

ہوپر کا معاملہ ڈیجیٹل مارکیٹ پلیسز میں چھپے ہوئے جال کو اجاگر کرتا ہے۔ یہ "ڈارک پیٹرنز" آپ کو جتنا آپ نے منصوبہ بنایا تھا اس سے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے دھوکہ دے سکتے ہیں۔ سفر بک کرتے وقت چوکنا رہیں۔ 'پے' دبانے سے پہلے پہلے سے منتخب کردہ چارجز کو چیک کریں۔

The Bottom Line

ہوپر کے خلاف ایف ٹی سی کی کارروائی صارفین کے لیے شفافیت کی فتح ہے۔ یہ ایک یاد دہانی ہے کہ گمراہ کن طریقوں سے بھاری جرمانے ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی ایسے شخص کو جانتے ہیں جو سفر کا منصوبہ بنا رہا ہے تو اسے آگے بھیجنا قابل قدر ہے۔ وہ اس پیشگی اطلاع کی تعریف کریں گے۔