La aplicación de viajes Hopper multada con 35 millones de dólares por la FTC por "patrones oscuros" engañosos y tarifas ocultas
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WASHINGTON — La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha llegado a un acuerdo de 35 millones de dólares con la aplicación de reservas de viajes Hopper, resolviendo las acusaciones de que la empresa utilizó tarifas ocultas y un diseño de interfaz manipulador para engañar a los consumidores. En una denuncia presentada el 2 de julio de 2026, la FTC alegó que Hopper, con sede en Montreal, y su subsidiaria estadounidense, Hopper (USA) Inc., comercializaron la plataforma como un servicio transparente, “sin tarifas ocultas”, mientras agregaban rutinariamente cargos no revelados al final del proceso de reserva de vuelos, hoteles y coches de alquiler. Los reguladores dijeron que estas prácticas causaron decenas de millones de dólares en perjuicio financiero a los viajeros que confiaron en las pantallas de precios de la aplicación al planificar sus viajes.
WASHINGTON — Según la denuncia, Hopper preseleccionó cargos opcionales, incluido un “Propina” para la aplicación y “Soporte VIP” de pago, y los colocó debajo del botón de pago principal, a menudo fuera de la vista inmediata, por lo que muchos usuarios completaron compras sin darse cuenta de que habían aceptado tarifas adicionales. La FTC también cuestionó cómo Hopper comercializó y operó varios servicios premium, incluidas sus funciones de “Soporte VIP” y “Congelación de precios”, alegando que la empresa tergiversó los beneficios reales que los clientes recibirían. El acuerdo está destinado tanto a compensar a los consumidores afectados como a disuadir a otras plataformas digitales de utilizar patrones oscuros similares en sus interfaces de usuario.
Timeline
- 2 de julio de 2026 La FTC presenta una denuncia contra Hopper
- 2 de julio de 2026 Los reguladores alegan patrones oscuros engañosos
- 2 de julio de 2026 La denuncia cita tarifas ocultas preseleccionadas
- 2 de julio de 2026 La FTC cuestiona el marketing de Soporte VIP
- 2 de julio de 2026 Se plantean preocupaciones sobre las representaciones de Congelación de Precios
- Recientemente La FTC asegura un acuerdo de $35 millones
- Recientemente Hopper ordenado a compensar a los consumidores afectados
- Recientemente el caso subraya el escrutinio de los mercados digitales
Sources
JQJO Editorial Desk · Human reviewed · AI assisted. Report a correction.

























