美国。二十个州的州总检察长与联邦贸易委员会一起,修改了对优步科技公司(Uber Technologies)和优步美国公司(Uber USA)的诉讼,指控优步使用欺骗性的免费试用优惠,这些优惠会自动转换为付费的Uber One订阅,夸大了节省额度,在账单日期前向一些客户收费,并设置了繁琐的取消流程,需要多个屏幕和操作。原告援引内部测试表明,如果收取1美元,85%的付费客户会取消订阅,并表示Uber One在两年内售出了约2870万份订阅,带来了9.35亿美元的收入;他们要求退款、民事处罚和禁令救济。基于对11篇文章的审查和支持性研究。
Prepared by Emily Rhodes and reviewed by editorial team.
州总检察长联盟和联邦贸易委员会通过整合法律资源,针对优步(Uber)寻求消费者退款、处罚和禁令救济,从而受益,这有可能加强消费者保护,并为订阅营销监管设定先例。
加入 Uber One 的消费者遭遇了意外收费、过早计费以及繁琐的取消流程,同时 Uber 也面临潜在的财务责任、声誉损害以及日益增长的监管审查。
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州加入FTC诉讼,指控Uber订阅欺诈
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