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WASHINGTON, États-Unis – Les consommateurs américains ont jusqu'au 27 juillet 2026 pour soumettre leurs demandes de remboursement en espèces dans le cadre d'un règlement de 2,5 milliards de dollars entre Amazon et la Federal Trade Commission (FTC) concernant la gestion par l'entreprise des abonnements Amazon Prime. L'action d'exécution résout les allégations fédérales selon lesquelles Amazon aurait utilisé des interfaces en ligne trompeuses, appelées « dark patterns », pour orienter des millions de personnes vers des adhésions Prime récurrentes sans leur consentement explicite, puis aurait imposé des procédures d'annulation trop complexes et en plusieurs étapes. Dans le cadre du règlement, Amazon consacrera 1,5 milliard de dollars à la restitution directe aux consommateurs et paiera une pénalité civile distincte de 1 milliard de dollars au Trésor américain, ce qui en fait l'une des plus importantes récupérations de la FTC dans une affaire de protection des consommateurs numériques. La FTC a déclaré que l'entreprise a également été tenue de simplifier ses systèmes de paiement et de gestion de compte et de fournir des divulgations plus claires sur les frais et les options d'annulation sur toutes ses plateformes. WASHINGTON, États-Unis – Selon les directives de la FTC, les résidents américains éligibles peuvent recevoir jusqu'à 51 $ chacun pour des frais d'adhésion Prime non autorisés ou des renouvellements d'abonnement trompeurs pendant la période couverte par le litige, des millions de titulaires de compte recevant déjà des paiements automatiques fin 2025. Les consommateurs qui n'ont pas reçu de remboursement automatique mais qui ont obtenu un avis officiel contenant un identifiant de réclamation et un code PIN doivent soumettre une réclamation via SubscriptionMembershipSettlement.com ou via le portail officiel de remboursement de la FTC avant la date limite de juillet. Ceux qui n'ont pas leur avis ou qui ne peuvent pas le localiser peuvent vérifier leur éligibilité en saisissant l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale liés à leur compte Amazon. Les demandeurs approuvés peuvent choisir de recevoir les fonds par dépôt direct, PayPal, Venmo ou chèque papier, les paiements restants étant prévus pour un décaissement fin 2026, tandis que les fonds non réclamés seront gérés selon les procédures judiciaires fédérales et le processus de restitution publique sera officiellement clos après la date limite.

By James Porter | JQJO News