यात्रा ऐप हॉपर पर भ्रामक "डार्क पैटर्न" और छिपी हुई फीस पर FTC द्वारा 3.5 करोड़ डॉलर का जुर्माना
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वाशिंगटन - अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) ने यात्रा-बुकिंग ऐप हॉपर के साथ 3.5 करोड़ डॉलर का समझौता किया है, जिसमें कंपनी पर उपभोक्ताओं को धोखा देने के लिए छिपी हुई फीस और जोड़-तोड़ वाले इंटरफ़ेस डिज़ाइन का उपयोग करने के आरोपों का समाधान किया गया है। 2 जुलाई, 2026 को दायर एक शिकायत में, FTC ने आरोप लगाया कि मॉन्ट्रियल स्थित हॉपर और उसकी अमेरिकी सहायक कंपनी, हॉपर (यूएसए) इंक. ने इस प्लेटफॉर्म को एक पारदर्शी, "कोई छिपी हुई फीस नहीं" वाली सेवा के रूप में विपणन किया, जबकि नियमित रूप से उड़ानों, होटलों और किराये की कारों के लिए बुकिंग प्रक्रिया के अंत में अतिरिक्त शुल्क जोड़ती रही। नियामकों ने कहा कि इन प्रथाओं के कारण उन यात्रियों को लाखों डॉलर का वित्तीय नुकसान हुआ, जो अपनी यात्राओं की योजना बनाते समय ऐप के मूल्य प्रदर्शन पर निर्भर थे। वाशिंगटन - शिकायत के अनुसार, हॉपर ने "टिप" (ऐप के लिए) और सशुल्क "वीआईपी सपोर्ट" सहित वैकल्पिक शुल्कों को पूर्व-चयनित किया और उन्हें मुख्य भुगतान बटन के नीचे रखा, अक्सर तत्काल दृष्टि से बाहर, जिससे कई उपयोगकर्ताओं ने अतिरिक्त शुल्कों के लिए सहमति व्यक्त किए बिना खरीदारी पूरी की। FTC ने इस बात को भी चुनौती दी कि हॉपर ने "वीआईपी सपोर्ट" और "प्राइस फ्रीज" जैसी कई प्रीमियम सेवाओं का विपणन और संचालन कैसे किया, यह आरोप लगाते हुए कि कंपनी ने ग्राहकों को मिलने वाले वास्तविक लाभों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया। इस समझौते का उद्देश्य प्रभावित उपभोक्ताओं को मुआवजा देना और अन्य डिजिटल प्लेटफार्मों को उनके उपयोगकर्ता इंटरफेस में इसी तरह के डार्क पैटर्न का उपयोग करने से रोकना है।
Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.
Timeline of Events
- 2 जुलाई, 2026 एफटीसी ने हॉपर के खिलाफ शिकायत दर्ज की
- 2 जुलाई, 2026 नियामकों ने भ्रामक डार्क पैटर्न का आरोप लगाया
- 2 जुलाई, 2026 शिकायत में छिपे हुए पूर्व-चयनित शुल्कों का उल्लेख है
- 2 जुलाई, 2026 एफटीसी वीआईपी सहायता विपणन पर सवाल उठाता है
- 2 जुलाई, 2026 प्राइस फ्रीज प्रस्तुतियों के बारे में चिंताएं उठाई गईं
- हाल ही में एफटीसी ने 35 मिलियन डॉलर का समझौता सुरक्षित किया
- हाल ही में हॉपर को प्रभावित उपभोक्ताओं को मुआवजा देने का आदेश दिया गया
- हाल ही में मामला डिजिटल मार्केटप्लेस की जांच पर जोर देता है
Why This Matters to You
हॉपर केस डिजिटल मार्केटप्लेस में छिपे हुए जाल को उजागर करता है। ये "डार्क पैटर्न" आपको अपनी योजना से अधिक भुगतान करने के लिए धोखा दे सकते हैं। यात्रा की बुकिंग करते समय सतर्क रहें। 'भुगतान करें' पर क्लिक करने से पहले पूर्व-चयनित शुल्कों की जांच करें।
The Bottom Line
हॉपर के खिलाफ एफटीसी की कार्रवाई उपभोक्ता पारदर्शिता के लिए एक जीत है। यह एक अनुस्मारक है कि भ्रामक प्रथाओं से भारी जुर्माना लग सकता है। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो यात्रा की योजना बना रहा है, तो इसे अग्रेषित करना उचित है। वे इस चेतावनी की सराहना करेंगे।
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यात्रा ऐप हॉपर पर भ्रामक "डार्क पैटर्न" और छिपी हुई फीस पर FTC द्वारा 3.5 करोड़ डॉलर का जुर्माना
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