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Amazon met fin à son programme Prime Invitee, qui permettait aux membres Prime de partager la livraison gratuite avec des personnes n'appartenant pas à leur foyer, à compter du 1er octobre. Cette décision s'inscrit dans une stratégie similaire à celle adoptée par Netflix pour lutter contre le partage de mots de passe. Ce changement, qui s'inspire du succès de Netflix, vise à augmenter les revenus. Bien qu'Amazon affirme une forte croissance de Prime, cette mesure pourrait avoir un impact sur la satisfaction client, notamment compte tenu de l'importance de la livraison gratuite pour les acheteurs en ligne. Une offre d'abonnement Prime à prix réduit pour une durée limitée est disponible pour atténuer l'insatisfaction des clients.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.