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स्टारबक्स के सीईओ ब्रायन निकोल कर्मचारियों के मनोबल और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित एक बदलाव की रणनीति लागू कर रहे हैं। इसमें कैफे में बैठने की जगह बढ़ाना, आंतरिक पदोन्नति बढ़ाना (90% स्टोर मैनेजर को अंदर से लाने का लक्ष्य), और मोबाइल ऐप को बेहतर बनाना शामिल है। एक नई कॉफी, 1971 रोस्ट, और 14,000 स्टोर लीडर्स के लिए लास वेगास में तीन दिवसीय नेतृत्व कार्यक्रम इस पहल को उजागर करते हैं। इस रणनीति में स्टाफिंग संबंधी चिंताओं को दूर करना और व्यापक रोलआउट से पहले चुनिंदा स्टोरों में नए पेय पदार्थों का परीक्षण करना भी शामिल है। अप्रैल के बाद से स्टारबक्स का स्टॉक लगभग 20% बढ़ गया है।

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.