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स्टारबक्स ने 2% की राजस्व वृद्धि दर्ज की, जो 8.8 बिलियन डॉलर तक पहुँच गई, लेकिन शुद्ध आय में भारी गिरावट आई, जो 50% घटकर 384.2 मिलियन डॉलर रह गई। सीईओ ब्रायन निकोल ने इस कमी का कारण अपने "बैक टू स्टारबक्स" रणनीति के तहत बढ़ी हुई श्रम लागत बताया है, जिसका उद्देश्य प्रतीक्षा समय को कम करके और इन-स्टोर माहौल को बेहतर बनाकर ग्राहक अनुभव में सुधार करना है। इसमें प्रौद्योगिकी उन्नयन पर रोक लगाते हुए, सायरन क्राफ्ट सिस्टम के रोलआउट को रोकते हुए, कर्मचारी निवेश को प्राथमिकता देना शामिल है। 213 नए स्टोर खोलने के बावजूद, वैश्विक तुलनीय स्टोर की बिक्री में 1% की गिरावट आई, और कमाई कॉल के बाद शेयरों में 7% की गिरावट आई। निकोल अपनी बदलाव योजना की दीर्घकालिक सफलता को लेकर आशावादी बने हुए हैं।

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.