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Starbucks a annoncé une augmentation de son chiffre d'affaires de 2%, atteignant 8,8 milliards de dollars, mais une baisse significative de son bénéfice net, en baisse de 50% à 384,2 millions de dollars. Le PDG Brian Niccol attribue ce déficit à l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre dans le cadre de sa stratégie "Retour chez Starbucks" visant à améliorer l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en améliorant l'atmosphère en magasin. Cela implique de privilégier les investissements dans les employés plutôt que les mises à niveau technologiques, en interrompant le déploiement du système Siren Craft. Malgré l'ouverture de 213 nouveaux magasins, les ventes comparables globales ont baissé de 1%, et les actions ont chuté de 7% après la conférence téléphonique sur les résultats. Niccol reste optimiste quant au succès à long terme de son plan de redressement.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.