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El CEO de Starbucks, Brian Niccol, anunció un cambio de estrategia para combatir la disminución de las ventas, priorizando a los empleados humanos sobre la tecnología. La compañía contratará a 3.000 baristas más y reducirá la escala de su sistema automatizado Siren Craft System. Esta decisión, que revierte una medida de reducción de costos anterior, tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente. Si bien los resultados financieros recientes mostraron una caída del 1% en las ventas globales, la estrategia refleja una apuesta por la interacción humana para impulsar el crecimiento futuro, a pesar del aumento de los costos laborales. Los cambios también incluyen renovaciones del menú y un nuevo código de vestimenta para los baristas.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.