Vols Delta détournés: Passagers bloqués pendant 15 heures | JQJO

Deux vols Delta en provenance du Mexique à destination de Boston ont été détournés vers Montgomery, en Alabama, en raison de mauvaises conditions météorologiques. Les passagers sont restés bloqués sur le tarmac pendant sept heures en raison d'un manque de personnel des douanes et de la protection des frontières, ne débarquant qu'à 5 heures du matin. Après une attente supplémentaire de huit heures, ils ont finalement continué vers Atlanta avant d'atteindre Boston. Les passagers ont subi des retards importants et des inconvénients, ce qui a incité Delta à offrir des remboursements complets et à reconnaître ses lacunes dans la gestion de la situation.