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À partir du 14 avril, l'Administration de la sécurité sociale (SSA) exigera des demandes en personne ou en ligne pour les prestations, éliminant ainsi les demandes téléphoniques pour la plupart des services. Ce changement, destiné à lutter contre la fraude, aura un impact disproportionné sur des millions de personnes âgées et de personnes handicapées, en particulier celles vivant en zones rurales ou n'ayant pas accès aux technologies. Un rapport du Center on Budget and Policy Priorities souligne le fardeau important que représentent les temps d'attente potentiellement longs et les distances à parcourir pour les demandes en personne, certaines personnes âgées devant effectuer des trajets de 72 kilomètres. Bien que la SSA affirme que le téléphone reste une option, des inquiétudes persistent quant à l'accessibilité et aux difficultés supplémentaires pour les populations vulnérables.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.