Épuisement des consommateurs face aux promotions, AlixPartners signale un changement de priorités pour le Black Friday.

Une vague de promotions a laissé les consommateurs américains en "épuisement dû aux réductions", rapporte AlixPartners, compliquant les plans du Black Friday et du Cyber Monday. En interrogeant 9 000 consommateurs chez 140 détaillants, le cabinet a constaté que l'importance accordée par les consommateurs au prix a baissé de 13 % d'une année sur l'autre, et 30 % moins de personnes ont déclaré que les soldes étaient "très importantes" ; même la chasse aux bonnes affaires hors prix est passée de la première à la 19e place. Après les promotions liées aux tarifs douaniers, la fatigue s'est installée. Les consommateurs privilégient désormais des prix constants, la valeur, la qualité et de meilleurs magasins, alors que le temps passé en magasin a diminué de 3 % et la taille du panier de 5 %. Les seules réductions, prévient le rapport, pourraient ne plus faire bouger les choses.

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