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WASHINGTON, Estados Unidos – Los consumidores de EE. UU. tienen hasta el 27 de julio de 2026 para presentar reclamaciones de reembolsos en efectivo en virtud de un acuerdo de 2.500 millones de dólares entre Amazon y la Comisión Federal de Comercio (FTC) por el manejo que hizo la empresa de las suscripciones de Amazon Prime. La acción de cumplimiento resuelve las alegaciones federales de que Amazon utilizó interfaces en línea engañosas de "patrones oscuros" para dirigir a millones de personas a membresías Prime recurrentes sin su consentimiento explícito y luego impuso procedimientos de cancelación excesivamente complejos y de varios pasos. Según el acuerdo, Amazon destinará 1.500 millones de dólares a la restitución directa al consumidor y pagará una multa civil separada de 1.000 millones de dólares al Tesoro de EE. UU., lo que la convierte en una de las mayores recuperaciones de la FTC en un caso de protección al consumidor digital. La FTC dijo que a la empresa también se le ha exigido simplificar sus sistemas de pago y gestión de cuentas y proporcionar divulgaciones más claras sobre las tarifas y las opciones de cancelación en todas sus plataformas. WASHINGTON, Estados Unidos – Según la guía de la FTC, los residentes elegibles de EE. UU. pueden recibir hasta 51 dólares cada uno por cargos no autorizados de membresía Prime o renovaciones engañosas de suscripción durante el período cubierto por la demanda, y millones de titulares de cuentas ya están recibiendo pagos automáticos a fines de 2025. Los consumidores que no recibieron un reembolso automático pero obtuvieron un aviso formal que contenía un ID de reclamación y un PIN deben presentar una reclamación a través de SubscriptionMembershipSettlement.com o a través del portal oficial de reembolsos de la FTC antes de la fecha límite de julio. Aquellos que no tengan o no puedan localizar su aviso pueden verificar su elegibilidad ingresando la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal vinculados a su cuenta de Amazon. Los reclamantes aprobados pueden optar por recibir los fondos por depósito directo, PayPal, Venmo o cheque en papel, y los pagos restantes están programados para su desembolso a fines de 2026, mientras que los fondos no reclamados se gestionarán según los procedimientos judiciales federales y el proceso de restitución pública se cerrará formalmente después de la fecha límite.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.