Adobe 发布人工智能平台，重塑客户体验
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拉斯维加斯 — 2026 年 4 月 20 日，Adobe 在 Adobe Summit 上发布了 Adobe CX Enterprise Coworker，推出了一个代理式人工智能平台，用于协调跨 Adobe Experience Platform 和相关应用程序的客户体验工作流程。该公司今年推出的品牌智能、互动智能、基于任务的代理和开发人员工具，旨在整合企业系统中的数据、内容和决策。
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Timeline
- 1. 2026年3月：Adobe首席执行官Shantanu Narayen告知董事会他将在18年后辞职的决定。
- 2. 2026年4月20日：Adobe在拉斯维加斯Adobe峰会上发布CX Enterprise Coworker。
- 3. 2026年4月20日：Adobe新闻稿详细介绍了Brand Intelligence和Engagement Intelligence组件以及AEP集成。
- 4. 2026年4月21日：分析师（Forrester）评论说，代理AI将增加营销能力需求并需要新的运营模式。
- 5. 2026年（持续进行）：Adobe计划在企业客户中进一步推出基于任务的代理、开发人员工具和生态系统集成。
Why it matters
Adobe 的新人工智能平台 CX Enterprise Coworker 可能会改变您与品牌在线互动的方式。它旨在简化客户体验工作流程，这意味着可能提供更快、更个性化的服务。如果您从事营销工作，这还可能意味着您的技能需求增加。
Sources
JQJO Editorial Desk · Human reviewed · AI assisted. Report a correction.
