Des États rejoignent le procès de la FTC alléguant une tromperie d'Uber sur les abonnements
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États-Unis. Les procureurs généraux de vingt États ont rejoint la Federal Trade Commission pour modifier une action en justice contre Uber Technologies et Uber USA, alléguant qu'Uber a utilisé des offres d'essai gratuit trompeuses qui se sont automatiquement converties en abonnements Uber One payants, qu'il a surestimé les économies, qu'il a facturé certains clients avant les dates de facturation et qu'il a mis en place des processus d'annulation fastidieux nécessitant plusieurs écrans et actions. Les plaignants citent des tests internes montrant que 85 % des clients facturés annuleraient si on leur facturait 1 $, et disent qu'Uber One a vendu environ 28,7 millions d'abonnements générant 935 millions de dollars en deux ans ; ils demandent des remboursements, des sanctions civiles et des injonctions. Basé sur 11 articles examinés et des recherches à l'appui.
Prepared by Emily Rhodes and reviewed by editorial team.
Timeline of Events
- La FTC a déposé la plainte initiale contre Uber, alléguant des pratiques d'abonnement trompeuses.
- Mi-décembre 2025 : Plus de vingt procureurs généraux d'État ont annoncé avoir rejoint la poursuite de la FTC.
- Les plaignants ont déposé ou modifié des plaintes faisant état de 28,7 millions d'abonnements Uber One et de 935 millions de dollars de revenus.
- Les plaintes décrivent des tests internes (85 % annuleraient à 1 $) et des processus d'annulation sur plusieurs écrans.
- Les plaignants demandent des remboursements, des pénalités et des mesures injonctives ; une date de procès a été annoncée pour février 2027.
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La coalition des procureurs généraux des États et la Federal Trade Commission ont bénéficié de la consolidation des ressources juridiques pour obtenir des remboursements, des pénalités et des mesures conservatoires contre Uber, renforçant potentiellement la protection des consommateurs et établissant des précédents pour la surveillance du marketing par abonnement.
Les consommateurs inscrits à Uber One ont subi des frais imprévus, une facturation prématurée et des obstacles de résiliation onéreux, tandis qu'Uber est confronté à des passifs financiers potentiels, à des dommages à sa réputation et à un examen réglementaire accru.
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