States Join FTC Lawsuit Alleging Uber Subscription Deception
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संयुक्त राज्य अमेरिका। बीस राज्यों के राज्य अटॉर्नी जनरल ने फेडरल ट्रेड कमीशन के साथ मिलकर उबर टेक्नोलॉजीज और उबर यूएसए के खिलाफ एक मुकदमे में संशोधन किया, जिसमें आरोप लगाया गया कि उबर ने भ्रामक मुफ्त-परीक्षण प्रस्तावों का इस्तेमाल किया जो स्वचालित रूप से सशुल्क उबर वन सब्सक्रिप्शन में बदल गए, बचत को बढ़ा-चढ़ाकर बताया, कुछ ग्राहकों से बिलिंग तिथियों से पहले शुल्क लिया, और कई स्क्रीन और क्रियाओं की आवश्यकता वाली बोझिल रद्दीकरण प्रक्रियाएं स्थापित कीं। वादी आंतरिक परीक्षणों का हवाला देते हैं जो दिखाते हैं कि चार्ज किए गए 85% ग्राहक $1 का शुल्क लेने पर रद्द कर देंगे, और कहते हैं कि उबर वन ने दो वर्षों में $935 मिलियन उत्पन्न करते हुए लगभग 28.7 मिलियन सब्सक्रिप्शन बेचे; वे रिफंड, नागरिक दंड और निषेधाज्ञा राहत चाहते हैं। 11 लेखों की समीक्षा और सहायक अनुसंधान के आधार पर।
Prepared by Emily Rhodes and reviewed by editorial team.
Timeline of Events
- एफटीसी ने उबर के खिलाफ भ्रामक सब्सक्रिप्शन प्रथाओं का आरोप लगाते हुए प्रारंभिक शिकायत दर्ज की।
- मध्य दिसंबर 2025: बीस से अधिक राज्य के अटॉर्नी जनरल ने घोषणा की कि वे एफटीसी मुकदमे में शामिल हो गए हैं।
- वादी ने 28.7 मिलियन उबर वन सब्सक्रिप्शन और 935 मिलियन डॉलर के राजस्व का हवाला देते हुए शिकायतें दायर कीं या उनमें संशोधन किया।
- शिकायतों में आंतरिक परीक्षण (85% 1 डॉलर पर रद्द कर देंगे) और मल्टी-स्क्रीन रद्दीकरण प्रक्रियाओं का वर्णन किया गया है।
- वादी धनवापसी, दंड और निषेधाज्ञा राहत चाहते हैं; फरवरी 2027 के लिए एक परीक्षण की तारीख की सूचना दी गई है।
राज्य अटॉर्नी जनरल और संघीय व्यापार आयोग के गठबंधन को उबेर के खिलाफ उपभोक्ता वापसी, दंड और निषेधाज्ञा राहत प्राप्त करने के लिए कानूनी संसाधनों को समेकित करने से लाभ हुआ, जिससे संभावित रूप से उपभोक्ता संरक्षण मजबूत हुआ और सदस्यता विपणन की निगरानी के लिए मिसालें कायम हुईं।
Uber One में नामांकित उपभोक्ताओं को अप्रत्याशित शुल्क, समय से पहले बिलिंग, और कैंसलेशन की बाधाओं का सामना करना पड़ा, जबकि Uber को संभावित वित्तीय देनदारियों, प्रतिष्ठा को नुकसान, और नियामक जांच में वृद्धि का सामना करना पड़ रहा है।
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