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Amazon est poursuivi par la FTC, accusé d'utiliser des "dark patterns" trompeurs pour inciter des millions de personnes à s'abonner à Prime à leur insu. Le procès allègue qu'Amazon a intentionnellement conçu des processus de paiement confus et un système d'annulation complexe, surnommé "Iliad", pour maximiser les inscriptions à Prime. La FTC affirme qu'Amazon a sciemment ignoré les problèmes généralisés d'inscriptions non consenties, privilégiant les revenus au consentement des clients. La défense d'Amazon soutient que la FTC interprète mal la loi et souligne les améliorations apportées à ses processus. Le procès de quatre semaines repose sur des documents internes d'Amazon et des témoignages ; si la FTC gagne, Amazon risque des sanctions importantes et des modifications de ses pratiques.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.