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Chipotle, autrefois saluée pour le traitement de ses employés, fait maintenant face à des accusations de dégradation des conditions de travail. D'anciens et actuels employés signalent une baisse de la qualité de la formation, des pauses plus courtes, une sous-dotation en personnel et des horaires erratiques. L'entreprise, qui a connu un redressement spectaculaire sous l'ancien PDG Brian Niccol, a privilégié l'efficacité au bien-être des employés, ce qui a entraîné de nombreux procès et règlements à l'amiable. Bien que Chipotle affirme privilégier ses employés, de multiples tentatives de syndicalisation ont été accueillies par des tactiques anti-syndicales présumées, entraînant la fermeture de magasins et des licenciements. Malgré des taux de rotation record à la baisse, le moral des employés reste faible, affectant à la fois le personnel et l'expérience client.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.