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Delta Air Lines, malgré des bénéfices solides au deuxième trimestre, fait face à des problèmes de surpopulation dans ses salons Sky Club. L'augmentation de la demande, alimentée par le "revenge travel" et l'accès accru aux cartes de crédit haut de gamme, a entraîné de longues files d'attente et l'insatisfaction des clients. Cela reflète une tendance sociétale plus large de "surproduction d'élite", où le nombre de personnes aspirant à un statut d'élite dépasse les possibilités disponibles. Delta investit dans des salons plus grands et met en place des restrictions d'accès pour atténuer la congestion, mais le défi souligne la difficulté de maintenir l'exclusivité dans une société plus riche, mais de plus en plus concurrentielle.

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.