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रिटर्न धोखाधड़ी से अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं को सालाना लगभग 103 बिलियन डॉलर का नुकसान हो रहा है, जिसमें उपभोक्ता उदार वापसी नीतियों का लगातार दुरुपयोग कर रहे हैं। छोटे व्यवसाय असमान रूप से प्रभावित होते हैं, ग्राहकों द्वारा क्षतिग्रस्त या प्रयुक्त सामान वापस करने, दोषों का झूठा दावा करने या यहां तक कि पूरी तरह से अलग आइटम वापस भेजने से होने वाले नुकसान का सामना करते हैं। जबकि संगठित अपराध एक भूमिका निभाता है, रोजमर्रा के उपभोक्ता प्रमुख अपराधी हैं, जो शिथिल नीतियों और अधिकार की भावना से प्रोत्साहित होते हैं। खुदरा विक्रेता वापसी की अवधि को सख्त करने, सख्त नीतियां लागू करने और दोहराए जाने वाले अपराधियों की पहचान करने के लिए डेटा का उपयोग करके प्रतिक्रिया दे रहे हैं। रिटर्न धोखाधड़ी में वृद्धि उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच बढ़ती हुई हम-बनाम-उनकी मानसिकता को दर्शाती है।

Prepared by Christopher Adams and reviewed by editorial team.