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Whoop a révisé sa politique de mise à niveau pour son nouveau tracker de fitness Whoop 5.0 suite aux réactions négatives des clients. Initialement, les utilisateurs devaient payer des frais de mise à niveau de 49 à 79 $, ou prolonger leur abonnement de 12 mois. Suite aux plaintes concernant cette politique contredisant sa promesse de mises à niveau gratuites pour les membres abonnés depuis six mois ou plus, Whoop offre désormais des mises à niveau gratuites à ceux qui ont plus de 12 mois restants sur leur abonnement, ou une prolongation d'abonnement pour les autres. Bien que Whoop affirme que cela est dû aux commentaires des clients et à un changement de modèles d'abonnement, certains utilisateurs restent sceptiques, en particulier ceux qui ont 11 mois restants sur leur abonnement et qui ne bénéficient pas de la mise à niveau gratuite.

Prepared by Jonathan Pierce and reviewed by editorial team.